Las devoluciones no tienen ningún coste adicional.

El plazo de devolución es de 15 días que empezarán a contar desde el día de la entrega del pedido.

FYOB procederá al reembolso del importe del/de los producto/s devueltos, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente, descontando únicamente los gastos de envío del pedido inicialmente abonados, ya que son necesarios para hacer llegar el paquete en un principio.

En FYOB aceptamos devoluciones, pero somos más partidarios de que aciertes a la primera.

El proceso de devolución de una prenda implica un largo proceso que nos aleja de nuestro objetivo principal: cuidar del planeta.

Reempaquetarlo (más papel) y reenviarlo (una mayor emisión de gases) son sólo algunos de los puntos negativos del proceso, y nos impiden ser todo lo sostenibles que quisiéramos.

Así que antes de pedir una prenda, piénsalo dos veces.

Cómo solicitar una devolución?

Para procesar una devolución son necesarios dos pasos:

  1. Enviar un mail a fyoboffical@gmail.com
  2. Indicar en el mail con el asunto: devolución nº pedido
  3. En el contenido del mail, indicar:
    1. Nombre del cliente
    2. Producto y talla
    3. Dirección de recogida del producto
    4. Motivo de devolución del producto
    5. Teléfono para contactar con used.

 Paso 1: Entra en el área de contacto y encuentra el mail fyoboffical@gmail.com. Éste es el mail para enviar la devolución.

Paso 2: Envia un mail con el asunto, por ejemplo: Devolución pedido 00001. En el contenido del mail es obligatorio especificar, tu nombre, el producto de devolución (talla y producto), la dirección de recogida del paquete, el motivo de devolución, telefono.

Paso 3: En un máximo de 7 días nos pondremos en contacto con usted para gestionar la recogida del producto.

Paso 4: Una vez recibamos el producto, procederemos al análisi del estado del producto. Si todo esta correcto, en un máximo de 15 días recibirá la devolución del importe del producto (excepto los gastos de envio).